Dúvidas Frequentes

Relacionamos algumas das dúvidas mais frequentes de nossos clientes. Caso sua dúvida não esteja abaixo, entre em contato conosco no chat que te auxiliaremos com prazer.

1. As joias são em ouro mesmo?

Sim, trabalhamos com Ouro 18k. Todas as joias acompanham certificado de garantia quanto ao matéria prima e nota fiscal.

2. Trabalham com ouro 14k?

Não, apenas com o ouro 18k. O ouro 18k é o mais vendido pois alia proporção de ouro com resistência. Além disso mantêm seu brilho e qualidade, resultando em joias elegantes.

3. Como posso pagar minhas compras?

Realize o pagamento de sua compra via cartão de crédito, boleto bancário à vista, transferência bancária ou Pix.

4. As compras podem ser realizadas por telefone ou whatsapp?

Contamos com uma equipe que realiza um atendimento especial e personalizado. Sendo assim pelo telefone ou whatsapp você terá todas as informações e instruções necessárias para efetuar o seu pedido.

5. A Retran Joias possui um ponto de atendimento em minha cidade?

A Retran Joias está localizada em Minas Gerais, na cidade de Formiga. Contamos com uma equipe de atendimento personalizado online que te dará todo o suporte necessário e realizamos o envio pelos correios.

6. As joias possuem garantia?

Sim, as joias possuem garantia de 6 meses para defeitos de fabricação. Neste período os reparos não constituem nenhum custo para o cliente, e mesmo depois deste período mantemos a assistência e realizamos orçamento do reparo.

7. Qual o prazo de envio?

O prazo de envio varia entre 3 a 30 dias úteis, depende se a peça tem pronta entrega ou se é necessário algum ajuste, personalização ou encomenda.

8. Qual o método de envio?

Realizamos o envio dos nossos pedidos através dos correios, pelas modalidades Pac e Sedex, e enviamos todos com seguro.

9. Vendem peças no atacado?

Não, trabalhamos na forma varejo, não possuindo valor ou oferta de atacado.

10. Fabricam peças personalizadas?

Não possuímos fabricação própria, trabalhamos com ótimos fornecedores. Conseguimos oferecer joias de qualidade e sempre estamos atentos aos lançamentos e tendências.